İade ve Değişim Koşulları
Son güncelleme: 27 Eylül 2026
1. Kapsam
Bu koşullar, www.mabayco.com üzerinden MABAYCO Endüstriyel Ürünler Ltd. Şti. ("MABAYCO") tarafından satılan ürünlerin iade ve değişim esaslarını düzenler. Tüketici sıfatıyla yapılan alımlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda (tacirler ve tüzel kişiler) 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ile teklif ve sipariş onayında belirtilen şartlar uygulanır.
2. Tüketiciler için cayma hakkı
- Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma bildirimi, süresi içinde hello@mabayco.com adresine e-posta ile veya aşağıdaki adrese yazılı olarak iletilmelidir.
- Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü faturası ile birlikte MABAYCO'ya geri gönderir.
- MABAYCO, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli, ödemenin yapıldığı araçla ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.
- İade, MABAYCO'nun bildirdiği anlaşmalı kargo firması ile yapıldığında iade kargo ücreti tüketiciden talep edilmez.
- Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
3. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel olarak tedarik edilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler (ör. özel sipariş, özel renk veya ambalaj)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
4. Teslimat sırasında kontrol
Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu aynı gün hello@mabayco.com adresine bildiriniz.
5. Ayıplı ürünler
- Tüketici alımlarında ayıplı ürünlere ilişkin seçimlik haklar 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi çerçevesinde kullanılabilir.
- Ticari alımlarda, Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesi uyarınca açıkça belli olan ayıplar teslimden itibaren 2 (iki) gün içinde; açıkça belli olmayan ayıplar ise teslimden itibaren 8 (sekiz) gün içinde ürün muayene edilerek yazılı olarak bildirilmelidir. Muayene ile ortaya çıkarılamayan ayıplar, öğrenildiği anda derhal bildirilmelidir.
- Ayıp bildirimi için sipariş numarası, ürün adı, parti/lot numarası ve varsa fotoğraflarla hello@mabayco.com adresine başvurunuz.
6. Ticari alımlarda iade
Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hakkı bulunmaz. Ayıp dışındaki iade ve değişim talepleri MABAYCO'nun yazılı onayına tabidir; onaylanan iadelerde ürünün açılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir ve kargo ücreti alıcıya aittir.
7. Bedel iadesi
Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı araçla iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alımlarda iade tutarı bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılabilir.
8. İletişim
MABAYCO Endüstriyel Ürünler Ltd. Şti. · 19 Mayıs Mah. Yamaç Sk. Vera Plaza No:3 Kat:2 İç Kapı No:3, 34736 Kadıköy/İstanbul · hello@mabayco.com · +90 216 599 05 19